加值商品規劃

如何在競爭激烈的中古車市場搶得先機拔得頭籌呢？SUM總部會為各位優質車商們設計出各式各樣的配套制度以及活動，讓聯盟夥伴們所販售的中古車不只是中古車而已，而是可以讓顧客買回家安心使用的車輛，同時也能藉此突顯SUM優質車商聯盟與其他一般車商的差異之處。

車輛保證制度

SUM的保證制度針對「無泡水、無重大事故、無引擎號碼非法變造」的車輛，發予車主保證書以及車主服務手冊，車主可以憑此保證書從交車日起算15天內前往全省任何一家匯豐汽車保養廠請技師長查驗，這樣的一家買車全省保障的服務，只有SUM優質車商聯盟能提供。車輛保證制度圖片

車輛保固服務

如果說車輛保證服務是確保車輛的來源身分證明，車輛保固就是確保車輛行駛順利的護身符，同時也是讓消費者更願意購買中古車的重要關鍵，SUM藉由母公司匯豐汽車以及SUM保修聯盟的技術力以及全省維修體系，提共車齡八年以內車輛1年或兩萬公里之引擎及變速箱保固，期望在中古車業界成為標竿。保固服務圖片

SUM車況透明查定服務

查定服務圖片SUM優質車商聯盟對於想賣車的消費者來說，應該是個「中古車協銷中心」的角色，協助SUM消費者處理中古車販售的需求，提供全方位諮詢以及問題解決之外，同時兼顧與客人互動中獲得商業利益的機會，車輛可能在服務過程中即與車商成交，亦或進行車況透明查定之委託，當然也可能與車商達成其他方式的銷售合作，將SUM車商重新定位，希望SUM優質車商聯盟就是要等於「買車+賣車」的實在好地方。 「SUM車況透明查定服務」由SUM車商擔任認證查定師的角色，協助想賣車的消費者進行車況檢驗，並且提供134項檢查，售後複檢通過項目還可提供查定保固，以及賞車網銷售管道，無論對於買車或者賣車，「SUM車況透明查定服務」都是一大福音，造福買賣雙方有更透明更有保障的交易。

聯盟制式委賣合約書

委賣合約書圖片中古車買賣糾紛多已非新鮮事，坊間各中古車商使用之合約書格式不下十數種， SUM優質車商聯盟在整合全省200家優質車商，並以廣受消費者認同之三大保證、嚴選保固以及道路救援服務贏得顧客信賴，在2008年也同時推出聯盟制式委賣合約書，除了整合舊有合約以及聯盟服務之外，於美觀與實用性方面亦為中古車業界之先驅，藉此保障雙方權利義務之外，亦同時對於車輛成交觀感加分。

SUM專屬一年20公里免費道路救援

SUM道路救援貼紙SUM優質車商聯盟為了能提供我們的車主更完善的服務，在交車後即會收到SUM專屬道路救援靜電貼紙，並由加盟主協助張貼於車輛後擋風玻璃，以利於車輛之識別。另外，本道路救援服務由全台擁有最密集道路救援網絡之行遍天下合作，在緊急的時候，利用0800-008-885專線，服務人員即會尋找最近之全省SUM汽車保修聯盟以或匯豐汽車保養廠，進行緊急車輛維修，讓車主購車後不用擔心車輛拋錨求助無門。

專業客服支援

匯豐汽車在台灣是新車銷售的佼佼者，在同樣服務客戶達到客戶滿意的目標下， 我們擁有專業的客服部門，提供廣大中古車消費族群相同的客戶服務，不管車主有任何疑難雜症，都可以打到0800-523-168(我愛SUM，一路發) 由專業客服團隊為車主服務，主要分為兩大業務。

• 0800電話諮尋服務：藉由0800專線電話的提供，車主可以透過免付費專線諮詢或者作意見反映，不僅回答問題，同時可以藉由快速且親切的服務創造商機。
• 售後關懷電訪：針對已交車車主提供電話關懷，並且詢問購車滿意度，並且將客戶反應之資訊提供給車商，藉由客戶寶貴的意見反應了解自身經營動態並更貼近客人的需求。
• 賞車網留言管理：賞車網目前是台灣中古車經營數一數二之專業中古車網站，每月留言數近百件，由客服人員進行即時的回應。