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買車 / 實車實價保障

SUM率先檢核網路刊登實車實價

鑒於網路詐騙不斷,為了要消彌網路刊登資訊不對等所造成的漏洞與陷阱,老字號中古車品牌SUM於2013年率先主打網路刊登實車實價,實車指的是實車在庫,實價指的是到現場可以用網路刊登價格成交。此主張發起後,許多中古車網站也陸續跟進,但實車實價機制需耗費大量人力與時間檢核,許多刊登平台無法實際檢核刊登車輛,只能進行道德勸說。而SUM全台有近400間的加盟通路,可實際進行通路管理。故目前台灣的中古車網站,依然以SUM賞車網的實車實價最為落實,與其他中古車網站有明顯的區隔與競爭優勢。

保障機制

  • 實車在庫:消費者網路預約看車並於雙方約定時間到店看車,店家需確保該台車輛確實在店。
  • 實價刊登:消費者網路預約看車並於雙方約定時間到店看車,店家需確保賞車網上刊登價格可以成交 (監理規費與車輛稅費除外)

檢舉條件

  • 在SUM賞車網上進行線上預約看車。
  • 接獲SUM車商連絡,雙方約定看車時間
  • 在雙方約定時間親臨現場,卻發現該店家現場並無該車輛或車輛售價高於賞車網上所標示之價格(監理規費與車輛稅費除外)

*消費者線上預約看車,24小時內若無接獲車商回覆,請來電0800-523-168客服專線諮詢;此外,如經總部查證屬實,SUM會提供200元7-11禮劵做為補償(單人預約單家車商,不限車輛數,最多補償一次)。

檢舉流程

  • 請於看車後24小時內,撥打0800-523-168客服專線或到賞車網上留言檢舉
  • 總部將於24小時內(不含例假日)回覆消費者最新處理近況。一經查證屬實,SUM總部將核發補償金,以維護消費者權利 。

賠償機制

  • 補償金額為刊登車價的5%,最高賠償10,000元。
  • 單次申訴投訴多台車輛時,僅罰款乙次,以該次申訴最高價為賠償金額計算基準。
  • 多人投訴同一台車輛時,以總部最先收到的投訴者為賠償對象。
  • 多人投訴同一車商不同車輛時,車商依被投訴各車輛進行各別罰款計則。
  • 總部保有申訴案件審核權與隨時終止本項保障服務之權利。