SUM汽車網

  • 非泡水車

    無重大事故車

    非變造車

    里程保證車

    非黃底計程車

    五大保證項目

    1.無泡水車:泡水痕跡為地毯(含)以上列為泡水車。
    項目:引擎外觀氧化、變速箱外觀氧化、座椅機構生鏽、線束接頭端子氧化、引擎室異常生鏽、儀表板內側或內裝土漬。

    2.無重大事故車:保證無重大事故或車體銜接。
    項目:A柱(左右邊)大撞、B柱(左右邊)大撞、C柱(左右邊)大撞、前底盤重大修護、後底盤重大修護。

    3.無車身引擎號碼非法變造車:保證車身號碼或引擎號碼皆未經變造。
    項目:引擎號碼變造檢查、車身號碼變造檢查。

    4.里程保證車:保證無里程調錶。
    保證注意事項:消費者提出里程不實依據(里程數<監理站APP或原廠里程)

    5.非黃底計程車:保證現行或過去不曾為計程車輛。

    保證注意事項

    1.保證期間:若發現車輛保證內容與實際車況不符或有任何疑慮時, 請於15日內( 自交車日起算) 撥打客服專線0800-523-168進行預約,將安排車輛保證內容之會勘,或舉證里程不實、計程車且查證屬實,逾期本聯盟將不履行保證理賠義務。

    2.理賠方式:凡車輛於保證期間,經滙豐汽車服務廠技師長或總部查證確認需理賠,以車輛之原售價無息購回該車。

    3.若賣方以事先告知買方車輛為改裝車或未符合保證項目,除不在保證內,更應記載在買買合約書上,以免產生不必要糾紛。

    4.車輛於保證期間內過戶,或車主未能出示買賣合約書,本聯盟將不履行保證理賠義務。

    理賠注意事項

    1.客戶進場會勘時,應具備保證車輛行照、車主駕照、買賣合約書、汽車強制卡。

    2.為提供您更優質的服務,請您於進廠查證時,先撥打客戶服務專線0800-523-168預約,節省您寶貴時間。

    理賠流程
  • 有此標章的車輛,皆提供『車況透明報告書』,讓您更清楚掌握車況!

    SUM車況透明查定服務簡介

    ●什麼是"查定"? –清楚呈現車況的好工具
    「查定」一詞為日本用語,意指為車輛狀態的檢查以及忠實呈現,並且由專業人員針對車輛狀態加以鑑定,並且 清楚表列各車輛項目之檢查結果,以解決一般人對於專業車輛狀態的不了解所造成之買或者賣的資訊不對稱,減 低買賣過程中認知落差。

    ●SUM車況透明查定-車況不再『霧煞煞』,交易更有保障
    買中古車最怕車源不清、車況不明,SUM除了車輛來源五大保證外,針對車況部分也藉由『車況透明報告書』,讓中古車交易更有保障,不需擔心受怕買中古車後的糾紛以及疑慮。同時,本報告書亦為車輛交易憑證之一。

    ●SUM的查定誰執行?
    查定一如身體健康檢查,用清楚的項目讓買賣雙方對於模糊的車況有共同的語言。中古車的車況百百種,只有查 定過才知道每台車的等級與價格,車況好,車價自然會較高。我們的查定師由經過一定訓練以及認證考試通過之 SUM各據點成員擔任,為的就是以一致的標準提供查定報告,提供消費者更放心的購車過程。

    SUM車況透明查定服務特色

    ●車輛查定公開透明
    所有經過查定之車輛,其完整查定報告書經過隱藏關鍵車籍資料後,都會完整呈現於SUM汽車網車輛頁面內上讓所有需要查閱之網友查閱。

    ●提供17張照片136項車況透明查定報告書
    查定後車輛,都可以於查定完成後產出一份「車況透明查定總表」,上頭有查定結果之簡要報告以及SUM認證之 合格查定師之簽名認證,之後,圖文並茂的「車況透明查定報告書」,會以PDF檔案格式供有需要的消費者下載,如果您是付費查定的消費者,可以指定帳號密碼取得完整(無隱藏車輛牌照號碼與引擎號碼)的查定報告。

    ●車況透明查定內容保證
    ● 如果您是要跟SUM買車的消費者136項車況透明查定除了讓消費者更了解車況外,同時也縮短您找車時間最佳幫手,無論是車況陳述、五大保證項目、外觀、配備、里程數記載,我們讓您清楚瞭解車況,同時該報告如同買賣合約,為聯盟購車重要交易憑證,買SUM優質車商聯盟車輛更有保障。

    ● 如果您是委託SUM查定師查定的消費者我們的查定師也可為一般民眾查定車輛,提供有需求之消費者查定服務。並亦提供查定品質保證,針對查定內容分項保證,詳細流程可洽0800-523-168免費客服專線,或洽全省各SUM優質車商聯盟據點。

    136項車況透明查定項目

    SUM車況透明查定服務針對12大項目進行車輛檢查,讓您即使不懂車,也可以清楚透過SUM車況透明查定報告書 了解車況以及各檢查項目之狀態。

    ●136項查定流程

    ●以一台三菱國產自排車為例,查定項目達136項,詳細查定項目請參閱下表。

  • SUM保障消費者,網站車輛實車在庫,車輛價格絕不虛報!

    保障內容

    實車在庫:消費者線上預約看車並於雙方約定時間到店看車,店家需確保該台車輛確實在店。

    實價刊登:消費者線上預約看車並於雙方約定時間到店看車,店家需確保SUM汽車網上刊登價格可以成交(監理規費與車輛稅費除外)

    檢舉條件

    1.在SUM汽車網上進行線上預約看車。
    2.接獲SUM車商連絡,雙方約定看車時間
    3.在雙方約定時間親臨現場,卻發現該店家現場並無該車輛或車輛售價高於SUM汽車網上所標示之價格(監理規費與車輛稅費除外)

    *消費者線上預約看車,24小時內若無接獲車商回覆,請來電0800-523-168客服專線諮詢;此外,如經總部查證屬實,SUM會提供200元7-11禮劵做為補償(單人預約單家車商,不限車輛數,最多補償一次)。

    檢舉流程

    1.請於看車後24小時內,撥打0800-523-168客服專線或到SUM汽車網上留言檢舉。
    2.總部將於24小時內(不含例假日)回覆消費者最新處理近況。一經查證屬實,SUM總部將核發補償金,以維護消費者權利。

    賠償機制

    1.補償金額為刊登車價的5%,最高賠償10,000元。
    2.單次申訴投訴多台車輛時,僅罰款乙次,以該次申訴最高價為賠償金額計算基準。
    3.多人投訴同一台車輛時,以總部最先收到的投訴者為賠償對象。
    4.多人投訴同一車商不同車輛時,車商依被投訴各車輛進行各別罰款計則。
    總部保有申訴案件審核權與隨時終止本項保障服務之權利。

  • 有此標章的車輛,皆通過YES認證的嚴格檢查,並且完整揭露全車車況,讓您挑選車輛更加安心。

    完整揭露

    車況保證

    公正透明

    YES認證說明

    查定檢測結合車況內外及機能件等多項檢測流程,提供車輛透明查定的專業服務。

    非泡水車
    通過認證的車輛無水進入地毯,且引擎室未泡過水

    非重大事故車
    通過認證的車輛無重大鈑件受損。

    非變造車
    保證車身號碼或引擎號碼皆未經過變造。

    專業查定師
    由匯豐汽車培訓平均有15年以上經歷的YES查定師,皆具備國家汽車修護證照,並通過YES認證培訓與測驗。

    完整「YES車輛查定報告」
    提供鈑件、六大機能件、引擎和車身號碼變造、泡水車及重大結構受損之車輛查定報告。

    YES認證查定項目

    YES認證內容除包含車輛的機能件(引擎、變速箱、方向機、啟動馬達本體、發電機本體與空調系統)與鈑件檢測外,亦含引擎或車身號碼變造、泡水車及重大受損檢測。

    YES認證三大保證

    YES非引擎號碼變造定義
    依認證項目中針對引擎號碼進行檢查,引擎號碼打刻處不可有切割、補修、燒焊或重新鉚合之硛象。

    YES非車身號碼變造定義
    依認證項目中針對車身號碼進行檢查,車身號碼打刻處或車身號碼標示牌不可有鈑金燒焊、切割或重新鉚合、貼紙毀損、皺折之跡象。

    YES非泡水車定義
    依認證項目車輛包括座椅以下、儀錶板以下、儀錶板以上等硛象進行泡水認證鑑定檢查,不可有因水災或其他因素,造成車底板以上之泡水,導致零件有異味、汙泥殘留硛象,進而影響車輛之價值。
    因車身外觀、結構、機能件不良導致水源侵入,造成車內局部受潮或無長時間浸泡未造成多數零件損害,將揭露為滲水但仍符合非泡水車認證標準(若有導致車體、零件受損歸於泡水車)。

    YES重大事故標準
    車輛前方重大事故基準定義:
    前避震器固定座中心點構成基準線內,有產生鈑件修復、熔切更換之痕跡。

    車輛後方重大事故基準定義:
    後避震器固定座中心點構成基準線內,有產生鈑件修復、熔切更換之痕跡。

    車輛側邊重大事故基準定義:
    依車底板外緣構成之基準線以內,有產生鈑件修復、熔切更換之痕跡。

    YES認證服務範圍

    YES認證服務範圍
    車體外觀屬螺絲鎖附鈑件車體外觀屬於螺絲鎖附鈑件,例:引擎蓋、左右葉子板、車門、後箱門(蓋) ,如有更換或修復跡,可發「YES認證書」。

    車身骨架外緣鈑件
    車身骨架外緣鈑件,例:左右劍尾、左右龜鈑前端、後尾板貨箱車中門下半節鈑件,如只有修復跡,可發「YES認證書」。

    車身骨架外緣鈑件
    車身骨架外緣鈑件,單獨只有水箱上支架,有更換或鈑金修復跡,可發「YES認證書」。

    車體外觀屬熔接鈑件
    車體外觀屬熔接鈑件,例:左右後葉子板、左右下戶定、車頂有更換痕跡,可發「YES查定報告」。

    車身主結構鈑件
    車身主結構鈑件,例:車骨大樑、防火牆、避震器固定座、客室底板、車門柱、備胎室底板,有熔接切換、鈑金修復跡或嚴重鏽蝕,可發「YES查定報告」。

  • 有此標章的車輛將享有一年/兩萬公里或半年/一萬公里的五大保固。

    SUM保固優勢

    1.保固廠牌車齡最全面
    SUM保固提供國產最高車齡12年;進口最高車齡8年,各廠牌車輛最高2年或5萬公里保固,為您購買中古車提供完整的保障。

    2.保養據點最便利
    全台超過200間SUM汽車保修聯盟及近70間匯豐汽車保養廠為您的愛車提供全面SUM保固後勤保養服務,讓您不管在哪邊買車都可以一家買車全台服務。

    3.保證修妥無上限
    保固範圍內的理賠,我們絕對修復到正常可行駛的狀態,不設定理賠上限,這是我們對您的承諾。

    4.合法零件最安心
    維修零件來源透明合法最有保障,無來路不明之零件。

    5.品牌商譽有保障
    SUM優質車商聯盟為全國最大的中古車連鎖品牌,由堅強的服務團隊,為您的愛車提供最好的服務。

    保固規範

    1. 保固車輛與保固期間:參下表。保固計算以保固啟動當日暨里程數為基準,先到者為準。

    車種 國產汽油車 日系
    進口汽油車*
    非日系
    進口汽油車
    德系
    進口汽油車
    BENZ
    進口汽柴油車
    柴油車
    車齡/年 0-8 9-12 0-4 5-8 0-4 5-6 0-4 5-6 0-4 5-8 0-4 5-6
    保固
    期間
    一年/
    2萬km
    一年/
    2萬km
    一年/
    2萬km
    一年/
    2萬km
    一年/
    2萬km
    半年/
    1萬km
    一年/
    2萬km
    半年/
    1萬km
    一年/
    2萬km
    一年/
    2萬km
    一年/
    2萬km
    半年/
    1萬km
    保固升
    級期間
    兩年/
    5萬km
    - 兩年/
    5萬km
    - - - - - - 指定廠 - -

    *日系廠牌限定為:DAIHATSU、HONDA、INFINITI、LEXUS、MAZDA、MITSUBISHI、NISSAN 、SUBARU、SUZUKI、TOYOTA 以上十大廠牌

    2. 客戶需加入會員,並於交車起15日內持SUM交車確認表、行照、車主身分證件,前往指定檢查廠進行車況檢查以及首次啟動保養,以使保固開始生效。

    3. 首次啟動保固檢查地點(車種分類依牌照登記書為準)
     (1) 國產汽油車:全省匯豐保養廠/SUM保修廠。
     (2) 進口車、柴油車:全省匯豐保養廠指定之SUM保修廠(YES認證機能件正常)。
     (3) 5~8年BENZ進口汽柴油車:須至進口車指定廠。

    4. 保固索賠服務地點:全省匯豐保養廠 /SUM 保修廠 (5~8 年 BENZ 進口汽柴油車需回進口車指定廠辦理 )。

    5. 保固車輛排氣量:3800c.c以下。

    6. 保固範圍:引擎、變速箱、方向機、起動馬達本體及發電機。

    7. 保養費用:車主自付(包含首次啟動保養)。

    8. 仍於新車保固期之車輛得不提供SUM保固。

    9. 車主異動:
    保固期間內如有過戶或車主異動,需於異動後14天內攜帶行照、車主身分證件,至指定匯豐保養廠或SUM保修廠完成保固車主異動作業。如未依規定進行車主異動者,視同放棄保固權益。

    例行保養

    1. 享有半年保固者需於保固期間 5,000 公里內回指定匯豐保養廠或 SUM 保修廠實施定期保養。

    2. 享有一年保固者需於保固期間每 6 個月或 5,000 公里內 ( 先到者即為回廠保養之必要條件 ) 回指定匯豐保養廠或 SUM 保修廠實施定期保養。

    3. 享有二年保固者需於保固期間每 6 個月或 5,000 公里內 ( 先到者即為回廠保養之必要條件 ) 回指定匯豐保養廠或 SUM 保修廠實施定期保養。每行駛 20,000 公里,需回指定匯豐保養廠或 SUM 保修廠實施更換變速箱油。

    4. 5~8 年 BENZ 進口汽柴油車於保固期間每 6 個月或 5,000 公里內 ( 先到者即為回廠保養之必要條件 ) 需回進口車指定廠實施定期保養,使用 SUM 指定機油及機油芯,若無則保固自動失效。

    5. 定期保養至少需更換合成機油、機油芯,自行備油者或未依規範實施定期保養者視同放棄保固權益。
    ※詳細保固規範以及車輛使用注意事項請參閱 SUM 保固服務說明書。

    內容 國產/進口汽油車 普通柴油貨/箱車 柴油轎車/休旅車
    機油 SM級(全合成)以上 CH-4級以上 C3以上
    機油芯 依各車型適用機油芯為主
    變數箱油 手排 ◆80W/90齒輪油
    自排 ◆變速箱指定認證油品
    備註 1.SUM機油產品符合美國石油學會(API)或歐洲汽車製造商協會(ACEA)認證。
    2.更換油品時,請務必確認用油黏度係數規格是否相容,以免造成機械設備損壞。
    3.若該車型為特殊引擎、變速箱、廢氣控制系統,依其規範使用特殊指定油品。
    4.換油工資另計。

    *SUM 嚴選保固指定啟動廠以及最新之保修廠訊息 請上 SUM 保修網 查詢或電洽客服專線 0800-523-168

    保固項目

    一、引擎本體包含:
    汽缸體、曲軸、主軸承、凸輪軸承、連桿、活塞、活塞環、凸輪軸、凸輪、頂桿、汽缸頭 、汽門、導管、汽門彈簧、搖臂、推桿、時規蓋、正時鏈輪、進氣歧管、排氣歧管、飛輪 、平衡軸、平衡軸配重塊、曲軸皮帶盤、油底殼、機油泵、機油壓力釋放閥、機油蕊座、 導油管、非電子式水泵浦、非電子式節溫器、量油尺。
    ※不含因渦輪所導致引擎本體的損壞。

    二、變速箱本體包含:變速箱本體係指變速箱殼內部分(含殼內零件),詳細零件列表請見下方。
    1. 自動變速箱:變速箱本體、油泵、變速箱閥體、扭力轉換器、真空調節器、行星齒輪組、主軸、齒輪組、軸承、齒輪襯套、冷卻硬管、量油尺、電子元件。
    2. 手動變速箱:變速箱本體、主軸、副軸、齒輪組、撥叉、同步齒輪組、軸承、齒輪襯套。

    三、方向機本體包含:方向機本體係指方向機橫軸部分(含橫軸上零件),詳細零件列表請見下方。
    方向機本體、齒條、齒條襯套、齒條支架蓋、齒條支架彈簧、齒條支架、橫拉桿、閥殼總成、電子元件。
    ※如更換方向機本體、橫拉桿或相關零件需定位時費用由車輛所有人負擔。

    四、起動馬達本體包含:
    起動馬達本體、前托架、超速離合器、內齒輪、電樞、電磁閥總成、行星齒輪固定座、行星齒輪、馬達碳刷架總成、本體總成、後托架。

    五、發電機本體包含 :
    發電機本體、發電機托架、發電機外殼、整流器、轉子線圈、定子線圈。

    *註1:非保固服務車輛
    A. 營業車 B.3800C.C以上或5.0噸以上之車輛 C.非五大保證車輛 D.油電車、瓦斯車、特殊車、稀有車 E.非原廠車輛之引擎、變速箱、方向機、起動馬達或發電機經改裝車輛。

    *註2:保固項目不含因消耗性零件故障所導致需更換機能件本體之情況。

    *註3:保固項目以上述正面表列為準。

    保固升級專案適用條件與範圍

    1. 保固車種:8年內國產汽油車及4年內日系進口汽油車,且所有車輛皆須經過YES認證,五大保證項目且機能件通過,車況透明查定不適用。

    2. 保固期間:一年或兩萬公里延長兩年或五萬公里,先到者為準。

    3. 保固升級失效:需每6個月或5,000公里(先到者為準)回全省匯豐汽車保養廠或保修廠實施定期保養(變速箱油需每兩萬公里更換乙次),若無則保固自動失效。

    4. 注意事項:
    (1) 本公司保留隨時修改、變更、暫停或終止本活動內容之權利。
    (2) 其他保固規範注意事項與SUM嚴選保固相同,相關規範詳見SUM服務說明。

  • 當您遇到緊急車輛狀況時,SUM免費為您道路救援。

    SUM道路救援服務使用須知

    1. 服務對象:於SUM車商購車成功且登錄系統者。

    2. 使用期限:本服務效期為自交車日起算一年,實際到期日以SUM系統登錄日期為準。

    3. 本服務在有效期限內可享有:

    A.一般道路急修。

    B.接電/換胎/換水/代送汽油。

    C.拖吊
    ●自起吊點拖進最近(或指定)之SUM汽車保修聯盟或匯豐汽車保養廠,提供免費平面拖吊基本里程20公里之服務。
    ●服務適用車種:需符合監理法規適用之車身長度5200mm、寬度2000mm內小型牌照之自小客車、廂型車或3.5噸以下之自用小貨車。
    ●超過基本里程20公里,每公里車主需自付50元。
    動用吊桿、輔助輪、全載、地下室或重貨(拖吊之車輛有載運物品、貨物或含有升降尾門等)等特殊作業,按實際 狀況議價收費。
    ●拖車到現場,等待超過30分鐘,收取待時費每小時300元。
    ●若發生拖吊車的空趟費,需由車主自行負擔。
    ●車輛在現場經急修或經起吊處理後可行駛,而車主堅持拖吊至SUM汽車保修聯盟或匯豐汽車保養廠時,拖吊費由車主自付。
    車輛所在地如在山區或偏遠地區且超過拖吊車發車基地20公里以上者,每公里車主需自付25元。
    ●國道或快速道路上因安全因素,故無法提供急修服務

    D.若於國道被其他合法之拖吊業者服務時,務必請其拖吊至SUM汽車保修聯盟或匯豐汽車保養廠,並於一周內備妥 服務契約三聯單及退款資訊,方可協助辦理權益部分的退費。

    E.免費服務指定保養廠:限於台灣本島SUM汽車保修聯盟匯豐汽車保養廠

    F.各車輛實際使用之自費服務,需視現場情況而定,詳細報價請以拖吊專線客服人員的回覆為準。

    G.本服務一天限使用乙次。

    H.未經服務專線報修,或使用拖吊服務但車輛未進廠者,恕不免費。

    4.24小時拖吊服務專線
    ●0800-008-885
    *福輪汽車股份有限公司保有修正SUM專屬道路救援服務之權利。

  • 在SUM購車後,將會進行售後關懷,關心您購車後的各項狀況。

    售後關懷服務

    SUM優質車商聯盟開立業界新典範,設定0800專線以及首創交車後滿意度調查,讓您的寶貴意見能夠傳達給SUM總部及加盟主。

    0800免付費諮詢服務

    免付費服務專線
    若您有任何關於SUM優質車商聯盟、購車、售車及加盟之問題,歡迎來電 0800-523-168 洽詢。

    客服人員服務時間
    週一~週五 08:30~17:30,其餘時間為語音信箱服務。

    交車後滿意度調查

    在您購車資料登入系統一週內,我們的客服團隊將對您進行購車滿意度調查,並將電訪結果提供給加盟主及列為 優質車商聯盟加盟主的重要評比項目,並作為SUM汽車網車商評鑑分數,以持續提升我們的服務品質。