線上購車保障

  • 車輛來源保證

    五大保證

    SUM線上購車專區車輛皆提供以下五大保證

    • 無泡水車:泡水痕跡為地毯(含)以上列為泡水車。 項目:引擎外觀氧化、變速箱外觀氧化、座椅機構生鏽、線束接頭端子氧化、引擎室異常生鏽、儀表板內側或內裝土漬。
    • 無重大事故車:保證無重大事故或車體銜接。 項目:A柱(左右邊)大撞、B柱(左右邊)大撞、C柱(左右邊)大撞、前底盤重大修護、後底盤重大修護。
    • 無車身引擎號碼非法變造車:保證車身號碼或引擎號碼皆未經變造。 項目:引擎號碼變造檢查、車身號碼變造檢查。
    • 里程保證車:保證無里程調錶。 保證注意事項:消費者提出里程不實依據(里程數<監理站APP或原廠里程)
    • 非黃底計程車:保證現行或過去不曾為計程車輛。

    五大保證注意事項:

    • 保證期間:若發現車輛保證內容與實際車況不符或有任何疑慮時, 請於1 5 日內( 自交車日起算) 撥打客服專線0800-523-168進行預約,將安排車輛保證內容之會勘,或舉證里程不實、計程車且查證屬實,逾期本聯盟將不履行保證理賠義務。
    • 理賠方式:凡車輛於保證期間,經滙豐汽車服務廠技師長或總部查證確認需理賠,以車輛之原售價無息購回該車。
    • 若賣方以事先告知買方車輛為改裝車或未符合保證項目,除不在保證內,更應記載在買買合約書上,以免產生不必要糾紛。
    • 車輛於保證期間內過戶,或車主未能出示買賣合約書,本聯盟將不履行保證理賠義務。

    理賠注意事項:

    • 客戶進場會勘時,應具備保證車輛行照、車主駕照、買賣合約書、汽車強制卡。
    • 為提供您更優質的服務,請您於進廠查證時,先撥打客戶服務專線0800-523-168預約,節省您寶貴時間。

    實車實價保證

    SUM線上購車專區車輛皆為實車實價

    實車在庫:消費者線上預約看車並於雙方約定時間到店看車,店家需確保該台車輛確實在店。

    實價刊登:消費者線上預約看車並於雙方約定時間到店看車,店家需確保SUM汽車網上刊登價格可以成交(監理規費與車輛稅費除外)。

  • 線上購車交易保障

    第三方履約保證帳戶

    您在線上購車所繳付的購車款項,會暫由「中國信託」所提供的第三方履約保證帳戶做保管。待您完成交車確認後,才會將帳戶內款項全數移交撥款給車商。

    車況不實,15天內可申請退車

    車輛不符三大保證、非計程車、里程保證,由客戶於15天內提出,若總部確認不符保證項目,則保證以車輛之原售價無息購回該車,並負擔因購車所衍生之一切必要費用。

    申請退車作業

    自交車日起算,15天內客戶進線0800-523-168客服進行立案。若經總部查證屬實,車商需以車輛之原售價無息購回該車,並負擔因購車所衍生之一切必要費用。

  • 車輛保固

    五大保固

    SUM線上購車專區,依車輛條件可享有一年/兩萬公里或半年/一萬公里的五大保固

    詳細保固條款說明如下

    • 保固車輛與保固期間:參下表。保固計算以保固啟動當日暨里程數為基準,先到者為準。
      車種 國產汽油車 日系
      進口汽油車*
      非日系
      進口汽油車
      德系
      進口汽油車
      BENZ
      進口汽柴油車
      柴油車
      車齡/年 0-8 9-12 0-4 5-8 0-4 5-6 0-4 5-6 0-4 5-8 0-4 5-6
      保固
      期間
      一年/
      2萬km
      一年/
      2萬km
      一年/
      2萬km
      一年/
      2萬km
      一年/
      2萬km
      半年/
      1萬km
      一年/
      2萬km
      半年/
      1萬km
      一年/
      2萬km
      一年/
      2萬km
      一年/
      2萬km
      半年/
      1萬km
      保固升
      級期間
      兩年/
      5萬km
      - 兩年/
      5萬km
      - - - - - - 指定廠 - -
    • 客戶需加入會員,並於交車起15日內持SUM交車確認表、行照、車主身分證件,前往指定檢查廠進行車況檢查以及首次啟動保養,以使保固開始生效。
    • 首次啟動保固檢查地點(車種分類依牌照登記書為準)
      • 國產汽油車:全省匯豐保養廠/SUM保修廠。
      • 進口車、柴油車:全省匯豐保養廠指定之SUM保修廠(YES認證機能件正常)。
      • 5~8年BENZ進口汽柴油車:須至進口車指定廠。
    • 保固索賠服務地點:全省匯豐保養廠 /SUM 保修廠 (5~8 年 BENZ 進口汽柴油車需回進口車指定廠辦理 )。
    • 保固車輛排氣量:3800c.c以下。
    • 保固範圍:引擎、變速箱、方向機、起動馬達本體及發電機。
    • 保養費用:車主自付(包含首次啟動保養)。
    • 仍於新車保固期之車輛得不提供SUM保固。
    • 車主異動:
      保固期間內如有過戶或車主異動,需於異動後14天內攜帶行照、車主身分證件,至指定匯豐保養廠或SUM保修廠完成保固車主異動作業。如未依規定進行車主異動者,視同放棄保固權益。

    例行保養

    • 享有半年保固者需於保固期間 5,000 公里內回指定匯豐保養廠或 SUM 保修廠實施定期保養。
    • 享有一年保固者需於保固期間每 6 個月或 5,000 公里內 ( 先到者即為回廠保養之必要條件 ) 回指定匯豐保養廠或 SUM 保修廠實施定期保養。
    • 享有二年保固者需於保固期間每 6 個月或 5,000 公里內 ( 先到者即為回廠保養之必要條件 ) 回指定匯豐保養廠或 SUM 保修廠實施定期保養。每行駛 20,000 公里,需回指定匯豐保養廠或 SUM 保修廠實施更換變速箱油。
    • 5~8 年 BENZ 進口汽柴油車於保固期間每 6 個月或 5,000 公里內 ( 先到者即為回廠保養之必要條件 ) 需回進口車指定廠實施定期保養,使用 SUM 指定機油及機油芯,若無則保固自動失效。
    • 定期保養至少需更換合成機油、機油芯,自行備油者或未依規範實施定期保養者視同放棄保固權益。

    ※詳細保固規範以及車輛使用注意事項請參閱 SUM 保固服務說明書。

    內容 國產/進口汽油車 普通柴油貨/廂車 柴油轎車/休旅車
    機油 SM級(全合成)以上 CH-4級以上 C3以上
    機油芯 依各車型適用機油芯為準
    變數箱油 手排 80W/90齒輪油
    自排 變速箱指定認證油品
    備註 1.SUM機油產品符合美國石油學會(API)或歐洲汽車製造商協會(ACEA)認證。
    2.更換油品時,請務必確認用油黏度係數規格是否相容,以免造成機械設備損壞。
    3.若該車型為特殊引擎、變速箱、廢氣控制系統,依其規範使用特殊指定油品。
    4.換油工資另計。

    保固項目

    • 引擎本體包含:
      汽缸體、曲軸、主軸承、凸輪軸承、連桿、活塞、活塞環、凸輪軸、凸輪、頂桿、汽缸頭 、汽門、導管、汽門彈簧、搖臂、推桿、時規蓋、正時鏈輪、進氣歧管、排氣歧管、飛輪 、平衡軸、平衡軸配重塊、曲軸皮帶盤、油底殼、機油泵、機油壓力釋放閥、機油蕊座、 導油管、非電子式水泵浦、非電子式節溫器、量油尺。
      ※不含因渦輪所導致引擎本體的損壞。
    • 變速箱本體包含:變速箱本體係指變速箱殼內部分(含殼內零件),詳細零件列表請見下方。
      • 自動變速箱:變速箱本體、油泵、變速箱閥體、扭力轉換器、真空調節器、行星齒輪組、主軸、齒輪組、軸承、齒輪襯套、冷卻硬管、量油尺、電子元件。
      • 手動變速箱:變速箱本體、主軸、副軸、齒輪組、撥叉、同步齒輪組、軸承、齒輪襯套。
    • 方向機本體包含:方向機本體係指方向機橫軸部分(含橫軸上零件),詳細零件列表請見下方。 方向機本體、齒條、齒條襯套、齒條支架蓋、齒條支架彈簧、齒條支架、橫拉桿、閥殼總成、電子元件。
      ※如更換方向機本體、橫拉桿或相關零件需定位時費用由車輛所有人負擔。
    • 起動馬達本體包含:
      起動馬達本體、前托架、超速離合器、內齒輪、電樞、電磁閥總成、行星齒輪固定座、行星齒輪、馬達碳刷架總成、本體總成、後托架。
    • 發電機本體包含
      發電機本體、發電機托架、發電機外殼、整流器、轉子線圈、定子線圈。

    *註1:非保固服務車輛
    A. 營業車 B.3800C.C以上或5.0噸以上之車輛 C.非三大保證車輛 D.油電車、瓦斯車、特殊車、稀有車 E.非原廠車輛之引擎、變速箱、方向機、起動馬達或發電機經改裝車輛。

    *註2:保固項目不含因消耗性零件故障所導致需更換機能件本體之情況。

    *註3:保固項目以上述正面表列為準。

    保固升級專案適用條件與範圍

    • 保固車種:8年內國產汽油車及4年內日系進口汽油車,且所有車輛皆須經過YES認證,三大保證項目且機能件通過,車況透明查定不適用。
    • 保固期間:一年或兩萬公里延長兩年或五萬公里,先到者為準。
    • 保固升級失效:需每6個月或5,000公里(先到者為準)回全省匯豐汽車保養廠或保修廠實施定期保養(變速箱油需每兩萬公里更換乙次),若無則保固自動失效。
    • 注意事項:
      • 本公司保留隨時修改、變更、暫停或終止本活動內容之權利。
      • 其他保固規範注意事項與SUM嚴選保固相同,相關規範詳見SUM服務說明。