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常見問答

FAQ

為什麼要加入SUM會員?

加入SUM會員是為了提供線上購車的憑證與管理,消費者需登入SUM會員後,才能進行後續的線上購車流程並查詢交易記錄。首次進入SUM線上購車的消費者,請先完成手機號碼會員註冊。

為什麼要支付訂金?

當您於建立線上購車訂單且支付此筆訂金後,表示您對於平台上選擇的車款有興趣,我們將會在網站上鎖定您下訂的車輛,並由SUM服務人員與您聯繫進行後續的購車流程。

訂金支付的金額?

每台車輛依車價不同收費,收費標準
車價<100萬:$30000
車價100~200萬:$50000
車價>200萬:$100000

訂金支付後可以退嗎?

【7天內退訂】 訂單免費取消。
【8-15天內退訂】收取訂金*15%。
【16天(含)以上退訂】收取訂金*25%。
備註:
*若辦理匯豐汽車所提供貸款或租賃之財務方案,可無條件退訂。
*訂單成立第16天,若未開始進行購車程序,如貸款、租賃方案申辦,則總部可取消訂單,退還訂金的75%,並收取訂金的25%。

訂金如何折抵?

當訂單成立後,SUM服務人員將與您聯繫,完成後續交車流程,此筆訂金將會直接折抵於車價金額。

訂單成立多久後會有服務人員與我聯繫?

在您支付訂金後24小時內,會有SUM服務人員與您聯繫完成後續的交車事宜,若服務人員未與您聯繫,請撥打我們的服務專線0800-523-168。

訂單成立後的流程?

訂單成立後的交車流程含財務方案討論,車款繳付,車輛交付等作業要完成,SUM服務人員將與您一起完成以上流程。

我要去哪查閱我的訂單紀錄?

您可登入至SUM的會員專區內查閱你的訂單明細,在您支付訂金後,我們也將立即寄送您的訂單成立通知至您的手機門號內。

購買車輛後是否可退車?

車輛不符三大保證、非計程車、里程保證,由客戶於15天內提出,若總部確認不符保證項目,則保證以車輛之原售價無息購回該車,並負擔因購車所衍生之一切必要費用。

如何申請退車?

自交車日起算,15天內客戶進線0800-523-168客服進行立案。若經總部查證屬實,車商需以車輛之原售價無息購回該車,並負擔因購車所衍生之一切必要費用。